不会讲故事，你就别干销售[顾梓悦] PDF 225页

zmay

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的工作能力和业务水平决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入*的轻松工作者。这一切完全取决于你的工作态度。

本书以“讲故事”为销售的核心技巧，从不同角度阐述了一个优秀的销售员必须具备的能力和素质。销售员除了要提高自身修养、掌握说话技巧外，还要通过细心观察客户的4种微表情、30多种肢体语言，懂得客户心理，学会换位思考，围绕着“讲故事”，掌握6种故事类型，与客户交谈的10类话题，以及同理心销售的8同法则。另外，通过戴尔、海尔、星巴克等世界著名企业，日本“推销之神”原一平、“世界*伟大的推销员”乔·吉拉德等人的经典案例，让你掌握一流的销售技巧。

本书语言平实，通俗易懂，并有大量生动的案例和小故事，是一本接地气的销售实操书，既可供企业销售人员学习，也可供其他职场人士参考。

01  完善自己，做最优秀的销售员
对销售工作的认识
目标激发潜能
随机应变的能力不可忽视
诚信是销售之本
网络销售技术

02  讲述商品故事，开启客户心门
销售人员必须对所售产品了解透彻
与客户为“友”，洞悉客户心理
微表情心理学，让你更了解客户动向
如何借商品讲述一个生动的故事来打动客户
提高客户的被关注度，出单率更高

03  客户的肢体语言发出的“信号”
客户的坐姿决定了你是否能成功
当客户出现这些情况时，你要注意了
读懂眼神的奥秘，更快明白客户情绪
销售中的几种肢体语言

04  销售秘诀：说话技巧须掌握
多读书提高文化修养
以“我们”说话，更容易提高出单率
说话逻辑十分重要，先说商品后说价
出现冷场，用幽默打动客户
与客户讨论，比个人独白更有效果

05  销售中隐藏着的心理学
学会微笑，会拉近与客户的距离
如何应对顾客的拒绝
一步步引导客户代入到商品的好处之中
如何让客户心甘情愿地购买商品
个人气场决定了客户能否被你说服

06  销售者的五大准则
用真情打动客户
尊重客户，从牢记客户名字开始
销售10大成交法
端正人品，才能让客户相信你
不能急于求成，做到细水长流

07  销售就是讲故事
拒绝套路，交谈时将切身经历穿插其中
海尔品牌营销故事
为什么说销售就是讲故事
优秀销售员的基本素质
维持长久关系，赢得长期客户

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