99%的生产经理忽视了这些简单技巧——高效回应订单秘籍！

zmay

清晨，手机的信息提示音把小张惊醒，一封土封邮件已经满载着各种来自客户的订单要求，有高标准的，有希望降低成本的，还有一些不可能完成的紧急任务。每一个客户的订单要求，都挑战着跟单员小张的应对能力。对来自不同地方的顾客需求面前，小张该如何巧妙地回应，以保持公司的声誉并实现盈利呢？

根据调查，业内高达73%的生产经理表示，客户的特殊要求是造成生产延误和成本增加的主要原因。如果你掌握了正确的技巧，面对客户提出的各种生产订单要求时，使用下面三点技巧来回应客户既能体现出专业，又能使客户信任你。

一、应对质量需求的技巧

1.对于产品质量有较高要求的客户
如果企业有能力满足客户的质量期望，应综合考虑难度、成本等因素进行详细分析和报价，有时还需提升产品定价。
如无法满足客户要求，应当与客户坦诚沟通，解释无法达成的原因，获取客户的理解。即便无法立即合作，也应致力于与客户保持良性关系，以便未来的合作机会。

2.对于产品质量要求不高，但希望降价的客户
对于大客户，应通过电话或面谈等方式，详细论证生产成本，以便让客户理解不能降价的合理性。
对于一般客户，可通过正式回函明确价格无法进一步降低的理由。

二、数量与交货期需求的应对技巧

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