QCC解决问题的开展方法 PDF 9页

zmay

步骤0  开头
发表改善事例的时候,首先需要介绍这些成为改善基础的公司,工作现场以及活动圈子.介绍公司以及工作现场时,因根据被聴的人,相应的更改其内容.若工作现场内的发表会的话,不需要说明业务内容,但是在全公司的大会的话则需要.公司外部的QC活动大会的话,所有的都需要.
(1)        介绍公司
在外部的QC活动人会上发表的时候,有必要掌握要领介绍公司概要.但是注意切勿成为公司的宣传.
<重点>
★公司的所在以及环境.           ★主要的营业机种或者制造机种.
★公司的规模以及特长.           ★公司的QC活动状况.
(2)        介绍工作现场
即是在公司内部的大会,像事业部,全公司大会规模大的大的大会上有必要介绍工作现场.
<重点>
★        小集团活动担当的业务的概要.
★        包含上,下流的工程流程和小集团活动担当的工程.
★        成为改善对像的程序说明.
(3)        介绍小集团活动
即是课内及部门内部等的现场发表会,简单进行介绍为好.
<重点>
★        年龄差以及男女的人数等,成员的构成.
★        活动的想法以及合作的保持方法等,小集团的特长.
★        小集团所注意的活动目标,指针,方针,口号等.
步骤2选择主题的理由
选择主题的理由是通过小集团活动解决问题,所以最重要的步骤.根据上司的强迫以及指导者的独断决定主题的话,得不到成员们的协助,且活动无法按照想象进展,所以必须与成员充分利用时间检讨,止到同意.

(1)        找出问题点
1)主题测量秘决
衡量好的主题的最大的重点在于通过具体的事实,收集自己能够理解的问题点.
<重點>
★        平日开始收集问题点,想办法记录.
★        仔细聴取成员们的意见.
★        与上司相谈,指定出问题点.
★        举例什么样的问题点,通过商讨而决定,止到全体人员领会为止.
★        不是快速决定,而是充分利用时间.
2)找出问题点
所谓问题点是目标应有的状态和现实的状态间的缝细.仔细观察周围,发现问题点是非常重要.
<重点>
★        在身边找出平日为难的问题,不便的,烦脑的问题点.
★        通俗易懂解析上司方针以及工作现场的课题,抓住通过小集团活动解决的问题点.
★        有无影响后工程,聴取希望以及不满.
★        反省上回的小集团活动,提出剩余的问题点.
(2)        弄清问题点,记录
发生问题点的时候,发现的时候,找出来的时候留记录是非常重要.
1)通过集体弄清问题
<重点>
★        通过集体,通过成员找出问题.
[集体的规定]
①        不作好壊的批判                  ③主意越多越好
②観迎自由奔放的主意.              ④聴取他人的意见
★        自己提出的问题点,应充分进行说明,使对方领会.
★        通过主题库,问题点笔记,特性要因图,WHY/WHY板等记录问题点.
★        利用问题点发现检查表(4M,勉强,浪费,不齐,5W1H)找出问题点.
2)具体表现问题点
不要以抽象性的表现问题点,使用数据具体表示.
<重点>
★        具体表示调整的地方
例:经费的问题→文具的消费多,压缩经费的预算.
★        使用数据,定量表示.
例:不良多→部品不良发生100PPM
★        对问题点不采取对策,手段.
例:作成作业手册→作业的标准化不足,没有作业手册.
(3)        整理问题点&#8226;挖掘
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