9s管理工作内容与要求

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1s整理：在工作中区分哪些是必要的，哪些是不必要的，将那些不要的处理掉，将必要的东西井然有序的放置。

2s整顿：整理散乱的东西，加以标识，使其处于整齐状态，能马上取出，立即使用。
避免混乱浪费。

3s清扫：清除工作现场、作业现场的垃圾污物等。把现场打扫的干干净净，如地板、墙壁、工具架、机器、工器具橱柜等。

4s清洁：保持工作现场没有污物，一直保持清扫的状态，使工作、作业现场干干净净。

5s素养：仪表和礼仪没有良好的仪表就没有良好的工作状态，没有良好的礼仪就会缺乏和谐的气氛，这也是9s的核心，没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利的开展坚持。

6S安全：在符合安全要求物质条件和工作秩序下防止伤亡事故、设备事故，保障劳动者安全所采取的措施和活动。在作业现场推行安全活动，使职工在生产过程中自觉使用劳动用品，养好的工作习惯，建立“自律心态，保证物流畅通，各项警标识明确，所有设备能预先发现并清除隐患。各种防护设施标识清晰，来保证职工生命安全。

7s节约：相同品质之下，谁的成本越低，谁的产品竞争力就越强。通过活动可减少场地的浪费，减少库存量减少不良品的发生，避免“寻找、等待、避让“等动作引起的浪费，消除拿起、放下、清点、搬运”等无附加值的动作，避免出现多余的办公设施、设备造成的浪费，提高运行效率改善企业经营效益。

8S服务指要站在客户（内部客户、外部客户的立场思考问题，并努力满足客户需求、对内部客户，坚持前道工序为后道工序服务负责的工作准则：即后道工序是前道工序的客户；对外部客户，要求职工从心里接受客户就是上帝的观念并身体力行，处处为客户着想。

9s 满意度：指客户（内部客户、外部客户接受有形产品和无形服务后感到需求得到满足的状态，企业可以开展活动尽量使各人群满意，包括：①投资者满意②客户满意③员工满意，④社会满意。
目的：公司效益好，员工生活获得不断改善，人性化的管理使每位员工获得安全、尊重和成就感。一目了然的工作场所没有浪费、勉强、不均衡等弊端。明亮干净的工作场所让人心情愉快不会让人疲倦、烦恼、人人都亲自动手进行改善在有活力的一流环境工作，员工都会感到自豪、骄傲，这不正是你想达到的状态吗？