统计质量控制理论和方法 PDF 125页

zmay

控制图的两种错误判断
根据控制图的控制界限所作的判断也可能发生错误。这种可能的错误有两种：
第一种错误是将正常判为异常；
第二种错误是将异常判为正常。
在生产正常的情况下，点子出界的可能性为3‰。这数值虽然很小，但这类事件总还不是绝对不能发生的。这样，在纯粹出于偶然点子出界的场合，我们根据点子出界判断生产过程异常就犯了虚发警报的错误，这种错误就叫做第一种错误。
另有一种情况，即生产过程已经有了异常，产品质量的分布偏离了典型分布，可是总还有一个部分产品的质量特征值是在上下控制界线之内的。如果我们抽取到这样的产品进行检验，那么，这时由于点子未出界而判断生产过程正常，就犯了漏发警报的错误，这种错误就叫做第二种错误。
1）培训
2）确定关键变量（关键质量因素）（美LTV钢铁公司共确定了2万个关键变量）
3）提出或改进规格标准（关键变量分析、填写过程控制标准表）
4）编制控制标准手册（美LTV钢铁公司编制了600多本）
5）进行统计监控
6）对过程进行诊断并采取措施解决问题。（美LTV钢铁公司实施SPC，劳动生产率提高了20%以上）
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