8D质量分析培训材料 PDF 107页

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F：专业部门（发起人）执行领导,关注并领导组织的质量改进
V：8D项目负责人（生产、设计、质量、营销……）内外部的信息交流与协调，组织小组活动，确保问题的预期解决。
E：技术专家、相关者（开发、设计、策划、实验、生产、工装设计、质量、工段长、工人及其他有专长人员）对问题的充分思考、建议和论证，确保措施的落实和实施。
M：质量工具的方法专家（也可以兼为技术专家或负责人）带领并指导小组使用有效的工具和技术。

锁定问题  掌握现状
本阶段的任务是确认问题涉及的深度和广度。
深度：本身问题的时间段、数量段、分布段；
广度：本问题可能影响的/同类的区域——同材料、同工序、同设备、同工艺、同测量系统、同人员等
若要解决质量问题，就要从人、机、料、法环等各种不同角度进行调查。
抓住问题的特征，需要调查若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等等。
为防止问题的扩散，基于调查的深度和广度，锁定涉及区域，关闭通道，并作标识。
8D工作流常见问题
对设定要解决的问题描述不清晰。
应基于当前信息，描述以下问题：
问题的提出者——即本次活动的顾客：内部顾客/外部顾客、直接顾客/间接顾客；
问题发生的时间段
问题发生的地点
问题的性质和偏差程度
问题的范围和趋势
问题的严重度和解决问题的迫切性
……

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