有效沟通技巧考试题

zmay

一、填空题（共40分，每题4分）
1、沟通概念：为了设定的      ，把信息、思想和情感在个人或群体间传递， 并            的过程。
2、 决定个人业绩的三个关键因素：          、          、           。
3、一个职业人士所需要的三个最基本的技巧：           、          、          。
4、沟通的三大要素：                  、                、                   。
5、沟通的方式：                 ；                 。
6、肢体语言的组成包括：          、        、          、         、         。
7、沟通的三个行为：            、            、             。
8、高效沟通三原则：                  、                 、                 。
9、             沟通的基本点。
10、沟通的五态度：          、          、           、          、          。
二、选择题（共20分，每题4分）
1、不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 （     ）
A沟通的技巧      B管理的技巧     C团队合作的技巧     D服从的技巧
2、一个完整的沟通过程包括 （     ）
A 信息发送、接收   B 信息发送、反馈   C信息发送、接收、反馈   D信息接受、反馈
3、沟通中的合作态度的表象不包括 （     ）
A 双方说明各自所担心的问题    B积极去解决问题     C对事对人揭短指责   D 达成双赢的协议

游客，本贴VIP会员可浏览，点击这里“自动升级VIP会员”，可快速永久浏览本站所有内容！