流水线作业员工的人性化管理

zmay

目前我国的流水线多数是手工生产线，工人长期重复从事一种简单劳动。流水线作业作为典型的单调静力作业主要依靠肌肉的等长性收缩以施力或维持一定体位，静力作业的特征是体能消耗水平不高，但工作单调枯燥，与周围同事交谈机会少，很容易产生隔离感、疲劳感。根据对珠三角流水线作业工人职业紧张与健康状况调查发现，流水线作业工人与非流水线作业相比，所面临信息加工要求和心理负荷更大，在流水线上工作的工龄越长，心理健康状况越差，工作满意程度越低。
流水线这种生产组织方式使基层工人在劳资关系中处于非常不利的地位。因其高度的专业化分工，使流水线上各个岗位上的作业极其简单，对工人的技术要求很低，这种劳动力资源在我国非常丰富，并且企业不需要对其进行很多的技术培训即可上线操作。因此，剥夺了工人在劳动力市场上的讨价还价能力，流水线作业工人的工资水平普遍较低。
流水线这种生产组织方式极大地推动了生产效率的提高，并成功地造就了工业化。过去二十多年，我们依靠这种高效率、低成本生产方式，推动了经济的高速发展，然而在一定程度上也导致了人的异化。生产高效化的附属物是人的工具化，以及工人对工作的厌烦、劳资关系的紧张。
由于我国丰富的廉价劳动力资源，我们可以预见，手工生产线在我国相当长的时期内仍将继续存在。因此，如何在流水线作业工人中实行更多的人性化管理，对于建立和谐社会具有重要的理论和现实意义。

一、以人为本的理念要求对流水线作业工人实行人性化管理
具体来说，人本管理主要包括如下几层涵义：一是依靠人，人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。二是开发人，生命有限。智慧无穷，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量。三是尊重人，每一个人包括流水线作业工人，都是具有独立人格的人，都有做人的尊严和做人的应有权利。四是凝聚人，管理不仅要研究每一成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，形成整体的强大合力。五是发展人，人的自由而全面的发展，是人类社会进步的标志，是社会经济发展的最高目标，从而也是管理所要达到的终极目标。

随着社会经济的发展，人们在解决了其基本的物质生活需求之后，越来越关注自己心理上精神上的需求，特别是80年代后出生的新一代民工，经济压力较小，需求更具有多样性，当前企业的管理模式明显滞后劳动者需求的变化，流水线上普遍采用的“科学管理”显出其明显的不科学成分。因此，把流水线的管理模式由高效率策略调整为“高情感”、“高参与”策略，使越来越多的人真正像一个人，而不是作为机器的附属物那样去工作和生活，使工作成为生活的重要组成部分，而不再仅仅是谋生的手段，是人本管理的必然要求。虽然这种策略不一定适合所有的情况，特别是在目前我国生产力总体水平、人们收入水平都还比较低的情况下，我们还必须坚持“效率优先”的原则，但流水线作业工人的人性化管理毕竟代表了人类进步的方向。

二、流水线作业工人的人性化管理的途径

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