耀鑫实业过程绩效指标矩阵 XLS 1页

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過程名稱：
COP-1市場開發
COP-2訂單評審
COP-3過程設計開發
COP-4產品制造
COP-5產品付運
COP-6顧客反饋及服務
SP-1文件與記錄控制
SP-2成本管理
SP-3人力資源管理
SP-4采購控制
SP-5供應商管理
SP-6設備管理
SP-7工裝及模具管理
SP-8實驗室管理
SP-9不合格品控制
MP-1管理評審
MP-2內部審核
MP-3持續改善
MP-4糾正預防措施

過程烏龜圖指標項目：
新产品銷售額
訂單評審有效性
新產品開發周期
PPAP認可率
首次通過率(FTT)
產值與工時比
准時交付率(OTD)
超額運費
顧客滿意度
顧客生產中斷次數
顧客通告次數
文件與記錄抽查不良率
品質失敗成本率COPQ
员工受训率
員工流失率
供應商准時到貨率
顧客退貨(供方責任)ppm
顧客生產中斷次數(供方責任)
超額運費(供方責任)
顧客通告次數(供方責任)
来料批次合格率
OEE中維修停機率
備用模開發周期
工裝設計制作調試按期完成率
校准及時率
內部全過程報廢率ppm
客戶退貨比率PPM
管理評審輸出改進措施完成率
內審缺失改善措施准時完成率
持續改善項目完成個數
糾正及預防措施計劃的完成率

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新手上路，多多指教！

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程绩效指标