返工返修作业指导书

穿越临山

1.目的：为有效地控制不合格品的返工返修作业，使返工返修作业过程更加顺畅，以期达到对返工返修品质量控制之目的。
2.适用范围：公司内部所有不合格的返工返修作业。
3.属于和定义
3.1返工：为使不合格产品符合要求而对其采取的措施，返工后的产品一定是合格品。
3.2返修：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施，返修后的产品可以满足预期用途，但不一定是合格品。
4.权责
4.1质量保证部负责相关不合格的处置方式的判定，返工返修过程品质跟踪，结果品质确认。
4.2技术工程依据产品不合格现状，制订返工返修方案，必要时下发临时工艺图纸。
4.3生产制造部部负责返工返修作业管制、调度、成本核算等。
4.4生产制造部按照返工返修方案负责实施返工返修作业。
5.工作程序
5.1返工返修品的来源
5.1.1进料检验不合格品直接做全检和退货处理，确实生产所急需，由采购部填写《紧急/例外放行申请单》组织评审，也可以实施返工返修作业。
5.1.2生产制造过程各制程发现的不合格品，质量保证部需依据不良现状实施判定，可做返工返修作业的，需在《过程检验记录》上予以注明。
5.1.3顾客退货品有质量保证部负责判定是否需要返工返修。
注1：所有返工返修实施均需填写《返工返修单》。
注2：任何场所需返工返修的不合格品，均需单独隔离管制、并在产品标识牌上注明“待返工/返修”。
5.2返工返修方案的拟定
5.2.1对于已判定为返工返修的不合格品，依据不合格原因，若为一些简单原因导致需要返工返修的，可由品质主管直接在《检验记录》上予以确定。不合格原因不限于尺寸、外观等。
5.2.2较复杂的不合格原因，有技术工程部负责制订返工方案。数量较大（暂定500pcs以上）、返工返修技术难度大的需技术工程部部长签字确认方可实施。
5.2.3返工返修方案必须注明使用产品数量和批次。
5.3生产指令下达
5.3.1所有的返工返修通知都必须提交生产制造部，由其结合生产实际状况和订单要求，下达返工返修生产指令，安排相关人员实施返工作业。
5.4返工返修实施

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