企业如何做好品质管理？

ctpm华天谋

　　随着经济、科学技术日益发展，品质对于企业而言，犹如健康对于人的生命一样重要，它是企业发展的灵魂和竞争的核心，关系到企业的盈利与发展，乃至生死存亡。企业想要获得发展，就要将品质放在首位，就要致力于提高产品质量，不断地创新和超越，追求更高的目标。那么，企业该如何做好品质管理呢？

　　其一，树立品质管理意识

　　一家企业想要做好品质管理，首先需要树立起品质管理的观念。产品的品质是由人做出来的，品质的高低往往取决于人员的素质观念和态度，如果人员的品质观念和态度发生偏差，则产品体系再完善，质量控制方法再先进也无法解决根本问题。因此，只有在思想上确立了质量的意识后，才能做到有效的质量管控，不然谈质量管控体系都是镜中月，水中花。

　　此外，作为企业的质量工作人员，不仅要加强自己的技术水平，研究新方法，踏实地做好本职工作，更为重要的是要在工作中不断提高自身的工作素质，把产品质量深入到内心深处，严把质量关，从自我做起，自觉树立质量意识和责任意识。

　　其二，建立健全质量体系

　　一般而言，生产与质量发生矛盾，是产品品质控制到生产流程的后段，产品品质问题已经产生，再怎么处理都是企业的损失。所以，质量管理不能只是最后的检验，而应该制定质量方针、目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动，变事后追查为事前预防、事中监控和事后改进方法，在这个过程中需要和有经验的过程生产人员进行沟通，共同解决问题。

　　如果只是片面强调员工个人改进质量，而不注重质量管理体系系统的建设和完善，忽视了系统环境对个人意识和能力的影响，没有认识到两者相辅相成的关系，那么就会很容易出现质量问题，只向员工个人追究责任，而不寻找质量管理体系的系统漏洞和缺陷的情况。

　　“千里之堤，溃于蚁穴。”一个企业是由员工组成的，因此企业在实行质量管理体系时，应充分调动领导者与员工对质量管理体系的重视，管理者通过自身对质量的重视，教导员工重视质量管理体系。

　　其三，把握细节工作

　　产品质量的提高，依赖于整个生产过程中的每个环节和细节工作质量的提高，因此质量管理必须对这种全过程的每个环节和细节都进行管理。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。

　　细节决定成败，态度决定一切，只有树立超强的品质意识，在质量上精益求精，孜孜不倦执着追求，才能把品质做好，才能把品质提升到一个新的高度，才能走得更高、更远。

　　其四，加强质量和生产的沟通，增进相互认识和了解

　　品质和生产部门首先应该搞清楚自己能干什么，应该干什么，生产部门不能只看到生产数量而忽视生产质量问题，更不能认为质量部门提出意见是找麻烦，发现异常情况要主动与品质部门沟通，不能隐瞒。品质部门也不能仅仅根据已定的指标去核对生产情况，更重要的是发现已经发生或者尚未发生的异常，找出异常原因，采取纠正和预防措施，要协助生产部门发现隐患，共同完善生产管理体系，若是等不良品出来后再去指责生产部门，已经于事无补。

　　只有做好品质管理，通过优质的产品在市场竞争中体现出自身产品的优势和规范的生产管理能力，才能获得更多优质客户的青睐，才能跻身于竞争激烈的国内外市场并立于不败之地。