8D&QC手法应用技术实务 PPT 99页

zmay

第一部分：品质分析与矫正--8D手法
8D: 8 Discplines of Problem Solving解决问题的8个步骤
8D 是解决问题的一种工具，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提出永久解决及改善的方法比改善行动报告 (Corrective Action Report) 更为严谨
丰田汽车务实的解决问题的7个步骤
1、一开始时对问题的认知
2、澄清问题
3、找出问题所在的区域/找出原因点
4、5个WHY调查根本原因
5、对策
6、评估对策成效
7、把新流程标准化
第二部分：质量管理常用工具
第三部分：QC七大手法
如何对问题进行有效的层别
1、数据的性质分类要明白的记录下来
1）用5W2H记录
2）不同的产品要区分
3）数据要符合目的
4）作业日记、传票每天记录，情报传送要使各   阶层了解
5）关于不良品或等修，要层别放置
2、很多项目在一起时要层别
3、层别所得的情报与对策要连接起来
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johnhk

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