振旺塑胶电子质量管理体系程序文件（全套） PDF 83页

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《文件控制程序》 ZW-QP-401
《质量记录控制程序》 ZW-QP-402
《管理策划程序》 ZW-QP-501
《职责与权限》 ZW-QP-502
《管理评审控制程序》 ZW-QP-503
《人力资源控制程序》 ZW-QP-601
《设施和工作环境控制程序》 ZW-QP-602
《产品实现的策划程序》 ZW-QP-701
《与顾客有关过程程序》 ZW-QP-702
《设计和开发控制程序》 ZW-QP-703
《采购控制程序》 ZW-QP-704
《生产和服务动作控制程序》 ZW-QP-705
《监视和测量设备控制程序》 ZW-QP-706
《顾客满意程度测量程序》 ZW-QP-801
《内部审核程序》 ZW-QP-802
《过程和产品的测量和监视程序》 ZW-QP-803
《不合格控制程序》 ZW-QP-804
《数据分析程序》 ZW-QP-805

《改进控制程序》 ZW-QP-806
1.0  目的
采取有效的改进、纠正和预防措施，实现质量管理体系的持续改进。
2  适用范围
适用于改进、纠正的预防措施的制定、实施与验证。
3  职责
3.1  品质部负责组织对体系、产品持续改进的策划，当出现存在和潜在的质量时发出相应的《纠正和预防措施处理单》，并跟踪验证实施效果。
3.2  人事行政部负责在出现环境问题时发出相应的《纠正和预防措施处理单》，并跟踪验证实施效果。
3.3  各部门负责实施相应的改进、纠正和预防措施。
3.4  管理者代表负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。
3.5  业务部负责有效地处理顾客意见。
4  程序
4.1  持续改进的策划
4.1.1  公司要达到持续改进的目的，就必须不断提高质量管理的有效性和效率，在实现质量方针的活动过程中，持续追求对质量管理体系各过程的改进。
4.1.2  日常的改进活动
对日常改进活动的策划和管理参见4.2.4条款执行。
4.1.3  较重大的改进项目
涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化，在策划和管理时应考虑：
a）改进项目的目标和总体要求；
b）分析现有过程的状况确定改进方案；
c）实施改进评价改进的结果。
4.1.1 品质部通过质量方针和目标的贯彻过程、审核结果、数据分析、纠正和预防措施的实施、管理评审的结果，积极寻找体系持续改进的机会，确定需要改进的方面（如技术改进、工艺优化、资源配置及环境质量的改善等），组织各部门进行策划，制定《改进计划》报管理者代表审核，总经理批准后予以实施，改进计划的内容及管理参照《管理策划程序》和《产品实现的策划程序》执行。
4.2  纠正措施
4.2.1  对于存在的不合格应采取纠正措施，以消除不合格原因，防止不合格再发生，纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。
4.2.2  确定不合格
对质量管理体系各过程输出的信息进行确认：
a）过程、产品质量出现重大问题，或超过公司规定值时；
b）管理评审发现不合格时；
c）顾客对产品质量投诉时；
d）内审发现不合格时；
e)出现重大环境污染或环境不合格
f）供方产品或服务出现严重不合格；
g）其他不符合质量方针、目标，或质量管理体系文件要求的情况。