联亚五金塑胶制品生产管理程序DOC文档18份

zmay

第一章 品质管理系统
1.目的
建立符合ISO9000要求及适于公司实际运作之品质系统,并执行,维护及持续改善之.
2.范围
适于本公司产品品质保证之全过程.
3.定义
无
4.管理重点
4.1为保证产品及服务的品质,本公司于品质管理系统中鉴别并运用适合本公司具体情况之作业过程,并决定这些过程的顺序与联系(参见附件四)及有效运作，公司高层管理者将配设相应的资源，资源过程的运作和管制这些过程的准则与方法及取得,均以相关资讯来量测监控、分析这些过程.公司全员全面实施为达成预期规划结果与持续改善这些过程的需要的行动.委外加工的过程依《采购管制程序》LY27-06相关规定执行。
4.2本公司品质系统文件包含品质政策、品质目标、品质手册及ISO9001:2000标准要求的程序文件和确保规划其有效性、过程运作及管制所需的记录.
4.3本公司于品质手册中界定品质管理系统并包括任何删减的细节和理由(仅适于ISO9001:2000中第七章的要求)并依ISO9001:2000标准要求和公司的管理需求建立书面化程序或指出相关细节要求展开所参考的文件.
4.4本公司之品质系统文件在发行前均经核准,文件变更及目前版本的状况须加以识别,并将相关文件发放至需求之场所.文件应保持有效、易读、易识别,外来之品质系统之相关文件亦加以管制,过时文件做适当处理,为保证品质系统持续之适切性和有效性,适时审查、修订品质系统文件,并作必要之审核,详见《文件与资料管制程序》 LY24-01
4.5本公司品质记录依《品质记录管制程序》LY24-03及《电脑作业管制程序》LY24-02
之要求进行识别、处理、储存、索引、保护、界定保存期限，以展示品质管理系统的符合性及品质系统的有效运作.
5.参考文件
5.1文件与资料管制程序LY24-01
5.2品质记录管制程序 LY24-03
5.3电脑作业管制程序 LY24-02
5.4采购管制程序  LY27-06

第二章 管理职责
1.目的
为确定管理责任确保系统运作能满足客户之期望与需求.
2.范围
本公司系统所涵单位
3.定义
无
4.管理重点
4.1本公司高阶管理层将籍由下列活动来发展和实施品质管理系统及为持续改善其有效性的承诺提供证据.
4.1.1将符合客户及法令法规要求的重要性向公司各阶层宣导.
4.1.2订定品质政策及品质目标.
4.1.3实施管理审查.
4.1.4确保资源的可用性.
4.2让客户满意是公司持续发展、永续经营的前提,为达成此项目标,公司将通过各种渠道了解客户需求；并通过文件传达、开会宣导等方式让公司相关人员了解客户的需求；努力提高客户满意度.
4.3本公司之品质政策、品质承诺透过海报、看板、宣导教育训练之开展和内部会议进行宣导.使全员了解、实施及维持.
4.4公司品质政策订定时,须考虑下述因素:
4.4.1品质政策与公司经营目的一致;
4.4.2符合品质管理系统要求及持续改善的承诺;
4.4.3为订定和审查品质目标提供架构;
4..4.4让公司每一位员工了解;
4.4.5于管理审查会议中审查其是否持续适合公司的发展.
4.5本公司指派管理阶层中之一员为管理代表,其权责为:
4.5.1确保品质管理系统的过程被建立和维持
4.5.2向总经理报告系统的绩效(包括改善的需要)
4.5.3提升组织对客户需求的认识
4.5.4与品质体系有关的外部联络
4.6为使品质资讯能有效传达,品质系统绩效得到充分发挥,在本公司各职能单位和客户间需加强沟通、联络,并定期作如下沟通
4.6.1定期调查客户满意度
4.6.2定期召开管理审查会议
4.6.3定期对供应商之交货状况进行评核
4.6.4每月召开品质月会
4.7本公司品质规划之文件分为:品质手册、作业程序、作业指导书、检验规范、质量记录等。为达成有关产品服务的要求和公司品质目标，须依本手册第一章4.1的相关要求建立品质管理系统.品质规划或变更须覆盖ISO9001各条文要素及产品实现的全过程,以维持品质管理的完整性.
4.8依本公司品质政策,建立本公司及各层级之品质目标,品质目标须可衡量并加以管制.
4.9本公司组织架构及职能权责(详见附件二和附件三)
4.10本公司每年至少召开一次管理审查会议,由总经理主持审查品质系统活动之适切性、充分性、有效性,并对系统需要的改变予以评估:
4.10.1管理审查时至少需讨论如下方面之内容:
4.10.1.1品质系统稽核的结果;
4.10.1.2客户反馈的资讯,包括肯定和需改善的要求;
4.10.1.3过程和产品的符合性;
4.10.1.4矫正和预防措施的状况;
4.10.1.5以往管理审查的追踪;
4.10.1.6可能影响到品质系统的任何变动;
4.10.1.7改善的建议;
4.10.2针对讨论的内容管理审查至少须在下述方面作出决议:
4.10.2.1品质管理系统及其过程有效性之改善;
4.10.2.2客户要求相关产品的改善;
4.10.2.3资源的需求.
5.参考文件
5.1管理审查管制程序