汕头某实业公司持续改善管理程序

zmay

1.0目的:
全面推广持续改善观念，不断改善产品制造过程、品质、生产效率、交货期、服务等，以满足顾客和市场需求。
2.0范围:
从订单评审，生产安排到产品出货，服务整个质量体系的改善。
3.0权责:
3.1推广持续不断改善观念及改善手法运用的培训：厂部。
3.2未达成的目标或缺陷进行改善：相关部门。
3.3 改善计划之提出：相关责任单位。
4.0定义: 无
5.0持续改善管理作业程序说明:
5.1作业流程图(略)。
5.2改善主题
5.2.1本公司的质量目标:参见《公司方针政策》。
5.2.2供应商来料品质，交货期等绩效评价：参见《采购管理程序》
5.2.3制造过程与能力绩效：参见《生产管制程序》。
5.2.4顾客满意度：参见《客户满意度调查程序》。
5.3改善手法
5.3.1厂部负责持续不断改善观念的推广，改善手法运用的培训并列入培训计划，参见《教育训练管理程序》。
5.3.2改善手法的运用
5.3.2.1在生产过程中考虑推广防错法：预测警报系统，减少不良发生。
5.3.2.2改善生产线配置，减少搬运，贮存，拿放时机。
5.3.2.3加强供应商的辅导，提高供应商管理水平，减少来料不合格品。
5.3.2.4加强教育训练，提高员工操作水平。
5.3.2.5对客户抱怨，退货及其它要求进行改善，提高客户满意度。
5.3.2.6品质月会。
5.4改善流程
5.4.1改善主题评价:
各部门每季度至少一次对5.2中的改善主题目标达成状况或绩效进行评估。
5.4.2对目标未达成或缺陷改善
各相关部门要根据改善手法，制订改善计划并按时实施，对改善结果要进行确认；确认结果OK时，该次改善即为完成，确认结果NO时，要重新制定改善计划，直到确认结果OK为止。

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johnhk

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