PMC主管老板问的问题

zmj421 · 发表于 2011-6-13 11:31:52

做为你是一个PMC主管，老板面试问了一个这样的问题：“老板在外面带着一个大客户回来公司参观生产车间，大约五分钟就会到，而公司有一批货正在返工，返工产品非常紧急。搞得现场乱七八槽的，你接到这个电话时，作为你是PMC主管，你会如何处理这个事情？”

zhiyunfang · 发表于 2011-6-14 12:07:23

能包装的尽量先包装好，整理现场，部分继续返工。

val · 发表于 2011-6-15 20:24:27

我的建议是：
1.立即联系生产部主管或经理，有重要客户参观，暂停返工。产线已返工完毕产品5分钟内包装入库，其他部分立即应急整理5S，移动不良品到客户看不到区域，返工人员转线来不及就拉到培训室搞培训。同时联系仓储部主管或经理全力协助处理。
绝对不能给顾客以'XX公司'品质不行印象。到时老板和公司都会很尴尬，甚至大客户也会失去。
2.如果以上5分钟时间处理不完，把情况写纸条上，老板来了悄悄交给老板，让老板在会议室拖几分钟。
3.客户走后，继续返工，为赶进度，可协调其多一些人员返工。
4.建议老板在有客户参观时，提前些告知，给公司预留多些时间准备。以便给客户留下更好印象。

hawk_a306 · 发表于 2011-6-17 08:56:09

5分钟能搞定？？？？？

zmj421 · 发表于 2011-6-18 11:29:32

回复 3# val

很是同意你的建议.也学习了.3Q!

zlmhxl · 发表于 2011-7-9 10:06:11

新手,过来学习一下

jet_h · 发表于 2011-7-11 22:51:43

1、通知协助生产部门整理现场；
2、如果是潜在客户来建议暂停返工；
3、如果是返工产品的客户来，返工继续。注意现场的作业指导书。

dwb5800681 · 发表于 2011-7-22 22:02:13

回复 3# val

非常地精辟！

dwb5800681 · 发表于 2011-7-22 22:02:22

回复 3# val

非常地精辟！

dwb5800681 · 发表于 2011-7-22 22:02:50

回复 3# val

非常地精辟！

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