8D报告培训教材精讲 PDF 12页

zmay

D1：成立小组
小组成员需具备相应的知识和技能以及权限，需包含对产品、制造工艺、品管等熟悉的人员
小组成员之间的职责和权限需明确规定
需指定小组长，负责整个8D活动的管理

D2：描述问题
将问题尽可能量化而清楚地表达，可运用5W2H:
Why: 为什么定义为不合格？需对比产品特征与相关要求
When:什么时候发现的问题？
Where:什么地点发现的问题？
最终使用者？分销商？品牌客户？工厂内部？IQC？IPQC？FQC? OQC?
Who:谁发现的问题？谁反馈的问题？
What:什么问题？不良现象是什么？
How:怎样发现问题的？
客户正常使用发现的？客户检验测试发现的？或者工厂检验测试发现的？
How many/How much: 不良品数量多少？不良率多少？
如有一种以上的不良，需统计每种不良品的数量和比例。

问题描述需量化，用数据和专业术语，少用形容词，“线材长度过短”可
描述为“线材长度规格为XX—XX,实测数据为XX-XX，低于规格”
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