北京翰星达科技与顾客有关过程控制程序

zmay

本程序是受控程序；
本程序规定了与顾客有关过程的程序和文件；
本程序的受控部门是市场部；
市场部门的与顾客有关过程无需安装调试的定义为零售，需要安装调试的定义为项目。
一、        零售：
1、市场部负责获取客户信息，包括：客户意向或客户询价单；
2、市场部负责将《01客户询价单》交由商务部进行询价，并返回；
3、市场部将客户询价单报总经理批准，并形成最终的《02报价单》；
4、市场部负责将《02报价单》呈交给客户；
5、市场部负责与客户签订《03合同》，包含：设备价格、设备清单、供货周期、交货地点、售后服务等；
6、市场部负责召集工程部、商务部、质量部等相关部门对《03合同》进行评审，并完成《04合同评审》，评审内容包括：设备品牌、型号、功能、技术参数、价格、供货周期、地点、售后服务周期等，以保障合同的顺利执行。
7、市场部负责填写《05立项表》；
8、市场部负责填写《06成本总控表》，并交总经理批准，财务部备案；
9、市场部负责填写《07采购申请表》，并交总经理批准，商务部采购；
10、市场部负责发货，并确认客户收到设备《08到货验收单》；
11、市场部负责将发票寄给客户，发票回执直接到财务；
12、市场部负责收款。
二、项目：
1、市场部负责获取客户信息，包括：客户意向或招标文件；
2、市场部将客户意向或招标文件交予商务部制作商务标，交予工程部制作技术标；
3、市场部负责整合标书文件，并进行投标；
4、市场部负责中标后与客户签订《03合同》，包含：设备价格、设备清单、供货周期、交货地点、售后服务等；
5、市场部负责召集工程部、商务部、质量部等相关部门对《03合同》进行评审，并完成《04合同评审》，评审内容包括：系统功能、技术实现、采购周期、供货周期、地点、工程安装、调试和服务周期、验收时间、售后服务周期等，以保障合同的顺利执行。
6、市场部负责发货，并确认客户收到设备《08到货验收单》；
7、市场部负责将发票寄给客户，发票回执直接到财务；
8、市场部负责收款。
三、售后：
1、市场部接到客户报修信息后，填写《09报修记录》；
2、市场部根据《09报修记录》将《10售后服务单》交由工程部进行现场维修或技术支持；

游客，本贴VIP会员可浏览，点击这里“自动升级VIP会员”，可快速永久浏览本站所有内容！