8D方法应用管理规定 PDF 3页

zmay

1、目的：实施8-D方法，增强解决问题方式的有效性，能找到解决问题的根本途径，得以彻底解决问题。
2、范围：公司内部发现质量问题及顾客反馈的质量问题。
3、工作流程
3.1 组建小组
3.1.1 问题部门组建8-D工作小组，并指派组长。
3.1.2 组长负责组织整个项目的实施。
3.1.3 小组成员应具备解决问题和实施纠正措施的技术素质。
3.1.4 组长指定专人对解决问题的每一步进行记录，填入“8-D报告”。
3.2 描述问题
8-D工作组对内部或外部客户的问题进行定量或定性地详细说明，如与该问题有关的人、内容、时间、地点、原因、方式、程度和范围(5W2H)等。
3.3 实施和验证即时措施
3.3.1 当问题出现后，8-D工作组应立即实施临时性措施(如对产品隔离等)，抑制事态的发展，以减少对内/外部客户的影响，直到得到永久性纠正措施。
3.3.2 临时性措施一般包括：停工、隔离、更换、100%检验等。
3.3.3  8-D工作组对临时性的措施的有效性进行验证，确保达到预期目的。
3.4 确定和验证根本原因
3.4.1 组长组织8-D工作组从人、机、料、法、环、测六大因素入手，对问题产生的所有潜在原因进行调查，并选用趋势图或排列图等统计方法来分析问题，确定问题产生的根本原因。
3.4.2  8-D工作组通过对问题的说明和数据测试来验证根本原因。
3.5 选择和验证永久性纠正措施
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johnhk

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