越洋金属制品纠正预防措施程序 PDF 3页

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1.目的：
     当产品品质发生不良或因管理缺失妨碍质量体系的正常动作时，各相关单位能彻底分析原因，针对原因提出适当、有效对策予以纠正，并为防止不合格的再发生，作出预防对策。
2.范围：
-客户投诉/退货
-供应商产品或服务异常
-品管检验时发现品质异常
-内外部质量审核或客户审核发现异常
-其他需要发出CAR之特别状况
3.权责：
3.1 品管部
3.1.1 决定是否发出有这纠正和预防措施
    3.1.2 制定有关之纠正和预防措施
    3.1.3 监督纠正和预防措施的有效执行
    3.1.4 确认纠正和预防措施的实施成效
    3.1.5 记录纠正和预防措施的结果
   3.2业务部
负责将客户抱怨等信息发出CAR并将改善对策执行效果回复客户。
   3.3 资材部
根据各厂部品管提供资料及CAR，向产品或服务提供商跟催有关纠正和预防措施是否及时有效，并向CAR发出部门作出有效回应。
   3.4 相关生产部门
       如有需要时，向相关部门发出有关这纠正和预防措施，对发至本部门的CAR作出回应，分析本单位缺失原因，拟定改善对策及改善进度，并负责按改善对策执行，对行之效的预防措施反映给相关部门修订作业文件。
4.定义：
    4.1 CAR/CORRECTIVE ACTION REQUEST：纠正预防措施通知
VENDOR/供应商：向本公司提供各相关物料
4.2 SERVICE VENDOR/服务商：向本公司提供各相关服务
    4.3 纠正措施：一项为消除已发生的不符合情况、缺陷或其他不利情况的成因而采取的行动，以防止其再发生。
     4.4预防措施：一项为消除潜在的不符合情况、缺陷或其他不利情况的成因而采取的行动，以防止不合格的发生。
5.作业内容：
5.1        客户抱怨/退货时，具体作业参照《不合格品的控制程序》。
5.2        内部质量审核发生缺失之纠正预防作业参照《内审管理程序》。
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