电梯不合格处理程序

zmay

1.目的：
明确采购、生产对不合格物资、部件的处理方式。确保不合格品的非预期使用。
2.范围：
适用于公司电梯所有外购、自制、部件在发生不合格时的处理。
3.术语：
不合格外购、自制品、包括来料检查不合格、售后服务反馈及收到其它投诉。
4.职责：
4.1品质部：外购物资、外协件、自制件不合格品判定标示及记录，生产过程中的不合格品确认标示及处理；并跟踪不合格品的处理结果，验证相应纠正及预防措施报生产及采购部。
4.2钣金组：在加工过程中发现不合格品与隔离，不合格品返修或返工安排；
4.3焊接组：在制焊接产品过程中发现不合格品与隔离，不合格品返修或返工安排；
4.4装配组：部件组装过程中发现不合格品与隔离，不合格品返修或返工、挑选加工等使用安排。
4.5采购部：采购物资不合格时负责与供应商协商退货、更换、处理等事宜，并按生产计划时间补回，并督促要求供应商回复《不合格产品通知书》。
4.6工程部：对常在安装过程中的设备发现不合格品，应从工艺、技术层面分析并提出纠正及预防措施、整梯安装检验不合格及分析并提出纠正及预防措施报技术、品质、采购等部门分析改进。
4.7技术部：新产品试制及不合品从工艺、技术层面分析并提出纠正及预防措施等作业指导。
4.8售后服务部：客户（代理商工程部）在使用安装过程中发现的不合格品信息沟通与协商处理并报技术部、品质、采购等部门分析处理。
4.9各部门为确保公司利益，根据生产计划的实际情况，一般由采购部负责提出对不合格的外购部件，进行特采、全检、修理、更换或外加工使用的申请，在申请过程中，品质部.生产部或技术部等相关部门，予以确认。
4.10仓库负责对不合格品的隔离存放。
5、定义：
5.1不合格产品返修或返工：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的补救措施让步接受或放行：对于轻度不合格且不影响使用的外购物资、外协加工件，可不返修或返工而接受或放行。
5.2报废：对于无法通过返修或返工使其达到规定要求及不合格品所采取的措施。
6.作业内容：
6.1不合格信息的来源；

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