北京某科技公司订单评审控制程序

zmay

1.目的
确认与产品有关的要求已明确，在向顾客作出提供产品的承诺之前进行产品要求评审(合同/订单评审)，并确定外部联络通道，确保本公司能按顾客的要求提供产品、让顾客满意。
2.适用范围
适用于本公司管理体系所覆盖范围内订单评审控制的过程。
3.术语定义
3.1长期供货协议（合同）
3.1.1长期供货协议：本公司与客户签订的一段时间内的供货合同（一般为一年）。
3.1.2与本公司有长期供货协议的客户，每次订货时，只需向本公司发出订单。
3.1.3与本公司无长期供货协议的客户，每次订货时，均需与本公司签订订货合同。
3.1.4“长期供货协议”经总经理批准，加盖合同专用章后生效。
3.2合同/订单分类
3.2.1常规合同/订单：针对本公司已有的产品所订的合同/订单。
3.2.2特殊合同/订单：常规合同/订单外的合同/订单。包括针对新产品或有附加技术要求的已有产品所订的合同/订单。
4.职责
4.1 销售部是与顾客有关的过程的归口管理部门，负责与产品有关要求的确定和沟通，组织、协调合同/订单评审并保存评审记录，合同/订单的签定。对合同/订单的规范、准确负责。
4.2 品质技术部负责合同/订单中产品工艺及技术要求和质量要求的评审。
4.3财务部负责核算价格，对产品成本、价格、资金运转的评审。
4.4 生产部负责满足合同/订单要求的生产能力的评审。
4.5 采购部负责特殊合同/订单原材料采购周期是否能够满足生产需要的评审。
5.程序
5.1联系业务的途径：
a. 电话、传真、邮件；
b. 走访；
c. 投标；
5.2确认业务的方式：
a、双方签订书面合同；
b、接受顾客传真（或电子邮件）的书面订单；
5.3销售部应在向顾客作出提供产品的承诺之前（如：提交标书、接受合同或订单及接受合同或订单的变更），确定与产品有关的要求。
5.3.1与产品有关的要求的确定，
销售部负责确定与产品有关的要求，包括下列内容：
a）顾客规定的要求，包括对交付和交付后活动的要求；明确在向顾客提供产品过程中，所必须满足的特性，这些特性是保证向顾客提供产品的质量满足预期要求。包括产品外形尺寸，质量要求，交货期，价格和支持性服务等要求；交付后的活动包括作为顾客合同，或采购订单一部分的任何售后产品服务以及废品回收、对环境的影响。针对顾客指定的特殊特性，公司按照顾客的要求执行特殊特性的选择、文件化和控制。
b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求；凡国家、行业规定的法规、强制性标准或产品通常所需的功能要求，无论顾客提及与否，公司均作为顾客要求之一予以实现。
公司对顾客的潜在要求将不断进行发掘，以期持续提高公司的产品质量和品牌效应。
c）与产品有关的法律/法规要求；从材料的获得、贮存、搬运、再生利用、消除或处理以及交付后所适用的政府、安全、和环境的法规，公司都将严格执行并落实在过程开发的全过程中。
d）本公司确定的任何附加要求。包括品质承诺，付款方式，售后服务和本公司（顾客没有指定特性时）根据公司对产品和制造过程的认识而识别的特性。
5.4与产品有关要求的评审
5.4.1 合同评审时机：所有销售合同、订单、标书、报价都应在合同签订前进行评审。
5.4.2销售部通过服务人员/用户电话/用户传真/用户来信/来人或开发所提供信息等方式得到用户的查询、口头订单或订单，填写《用户信息沟通记录》。识别合同/订单的类别：特殊合同/订单还是常规合同/订单。
5.4.3对于常规合同/订单，由销售部负责召集生产制造部、品质技术部、采购部和财务部相关人员按合同条款对用户需求数量、供货时间及单价、资金周转、技术文件是否齐全与清晰、制造周期、技术准备等方面评审，评审后在《合同(协议)内部评审表》上签字予以确认，销售部将《合同(协议)内部评审表》附在《合同/协议审批表》后报公司领导确认签字后方能与客户签订合同/订单，然后下达《生产任务通知单》到生产制造部、品质技术部和财务部，进行相应的生产准备。
5.4.3.1有现货合同/订单的评审
销售部人员从产品台帐知道有现货时，经公司领导签署《合同/协议审批表》后即可完成合同/订单签订。
5.4.3.2特殊合同/订单的评审

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lpfang1

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尤凡

好好学习啊

luomilove

我觉得挺好的

先淡后浓

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武廷玉

学习一下！

武廷玉

学习一下！

Kathreen

请问结尾是什么。

michael911010

看不到内容

wangdingyong

很好，值得学习！