越洋金属制品数据分析程序 PDF 4页

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1.目的
采用适当的统计技术对产品质量和过程质量进行监控，并确定、收集和分析适当的数据，以利于及早的发现问题，证实质量管理体系的适宜性和有效性，采取预防措施控制质量问题的发生，评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性和效率。
2.范围
本程序适用于各厂进料状况、制程不良分析、成品检验、客户投诉及顾客满意度测量等各环节的数据分析。
3.权责
3.1业务部门
  -收集分析顾客满意度、市场销量等信息和数据，使用适当的统计技术进行分析。
  -收集整理与产品有关要求的信息，并与相关部门进行合同评审。
3.2生产车间、品管及相关职能部门
  -监视过程和产品的特性及趋势，并收集相应之数据进行分析以证实产品、生产及相关过程均处于受控
   状态，包括采取预防措施的机会，适用时，可以使用统计技术进行改进活动。       
3.3采购部/品管部
   -对供应商、服务商及其来料，服务进行持续的监测并收集分析相关之数据，以证实其符合我方之要
   求，必要时可采用适当统计技术。
3.4品管部
        -保证所用之统计技术是正确及检验产品特性之用，执行有关之统计技术于有关工序。
  -品质数据记录及报告的设计。
    3.5人力资源部
分析和统计分析人力资源管理方面的数据。
    3.6管理者代表
       管理者代表负责汇总各部门数据分析结果，以评价公司整体业绩、提出改进建议。
4.定义
  4.1 AC ：ACCEPTANCE （允收）
  4.2 RE ：REJECT （拒收）
5.作业内容
5.1.1各相关部门根据产品的特性及公司的需要，结合本程序的要求，给出一些参考性的统计技术方法供相关部门分析数据及信息时使用。
5.1.2各责任部门负责数据、信息的分析，及选用适当的统计技术方法，以促进有关过程、质量、顾客满意度等指标的持续改进。
5.1.3品管课指导各相关事业部利用统计技术进行数据分析，并督查其执行及改进的效果。
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